في Antoniovicci.com، نسعى لضمان رضاك التام عن كل عملية شراء. إذا لم تكن راضيًا تمامًا عن طلبك، فنحن هنا لمساعدتك في عملية إرجاع سهلة وخالية من المتاعب.
الإرجاع والاستبدال
نقبل طلبات الإرجاع والاستبدال خلال 30 يومًا من تاريخ التسليم. لكي يكون المنتج مؤهلًا للإرجاع، يجب أن يكون:
غير مستخدم، وغير ملبوس، وفي عبوته الأصلية.
بجميع العلامات والملصقات الأصلية.
خاليًا من البقع أو الروائح أو أي علامات تدل على الاستخدام.
كيفية بدء عملية الإرجاع
للبدء في عملية الإرجاع، يرجى اتباع الخطوات التالية:
التواصل معنا – أرسل بريدًا إلكترونيًا إلى فريق الدعم على [بريدك الإلكتروني] مع رقم الطلب وسبب الإرجاع.
الموافقة على الإرجاع – بمجرد الموافقة، ستتلقى تعليمات الإرجاع.
إرسال المنتج – قم بإرسال المنتج باستخدام خدمة شحن قابلة للتتبع. يتحمل العميل تكاليف الشحن، ما لم يكن المنتج معيبًا أو تم إرساله عن طريق الخطأ.
عملية استرداد الأموال
بمجرد استلام المنتج المرتجع، سيتم فحصه خلال 5-7 أيام عمل.
في حال الموافقة، سيتم رد المبلغ إلى طريقة الدفع الأصلية خلال 3-5 أيام عمل.
لا يتم استرداد رسوم الشحن.
الاستبدال
إذا كنت بحاجة إلى مقاس أو لون مختلف، يرجى اتباع عملية الإرجاع ثم تقديم طلب جديد للمنتج المطلوب.
المنتجات التالفة أو غير الصحيحة
إذا استلمت منتجًا تالفًا أو معيبًا أو غير صحيح، يرجى التواصل معنا خلال 48 ساعة من الاستلام مع إرسال صور للمشكلة. سنوفر لك استبدالًا مجانيًا أو استردادًا كاملاً.
المنتجات غير القابلة للإرجاع
بعض المنتجات غير قابلة للإرجاع، بما في ذلك:
بطاقات الهدايا
المنتجات المخفضة نهائيًا أو ضمن تصفية
المنتجات المخصصة أو المصنوعة حسب الطلب
التأخير أو المشاكل في استرداد الأموال
إذا لم تستلم المبلغ المسترد بعد:
تحقق من حسابك المصرفي.
تواصل مع شركة بطاقتك الائتمانية، فقد يستغرق الأمر بعض الوقت للمعالجة.
إذا استمرت المشكلة، يرجى مراسلتنا على [بريدك الإلكتروني].
لأي استفسارات حول الإرجاع
لا تتردد في التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [بريدك الإلكتروني] أو الهاتف [رقم هاتفك].
